Términos, datos personales y cookies

Quiénes somos

CANÁ EVENTOS Y TURISMO S.A.S. · NIT 901.581.593-6 · Registro Nacional de Turismo 122244 · Ak. 58 #127-59, Local 257, Centro Comercial Bulevar Niza, Bogotá · info@canaeventosyturismo.com · +57 601 300 3832.

Política de tratamiento de datos personales

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y aplica a los datos personales que CANÁ EVENTOS Y TURISMO S.A.S. (“Caná”) recoge en este sitio, por WhatsApp y en su oficina.

Responsable del tratamiento

CANÁ EVENTOS Y TURISMO S.A.S., con los datos de contacto indicados arriba.

Datos que recogemos

Nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, número de viajeros, ciudad de salida, el viaje que le interesa y la información de la campaña por la que llegó al sitio. No pedimos datos sensibles en este sitio.

Para qué los usamos

• Contactarle y responder su solicitud sobre nuestras peregrinaciones y viajes.
• Cotizar, reservar y gestionar su viaje con los proveedores necesarios (aerolínea, hotel, operador y asistencia médica).
• Enviarle información de otras peregrinaciones y viajes de Caná, si usted lo autorizó.
• Medir qué anuncios funcionan, cuando usted acepta las cookies de medición.

Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización que nos dio; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escriba a info@canaeventosyturismo.com con su nombre, su documento y lo que solicita. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

Con quién los compartimos

Con los proveedores necesarios para operar su viaje y con las herramientas que usamos para comunicarnos y medir (Google, Meta y nuestro proveedor de alojamiento web), algunas ubicadas fuera de Colombia. Todos deben tratar sus datos de forma segura y solo para estos fines.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Términos y condiciones de las peregrinaciones

Cada peregrinación publica en su página las fechas, el precio por persona, lo que incluye y lo que no incluye. Esas condiciones particulares hacen parte de estos términos.

Precios

Los precios están en pesos colombianos, por persona y en la acomodación que indica cada viaje.

Reserva, pagos y cancelaciones

Las condiciones de separación del cupo, el plan de pagos y la política de cambios y cancelaciones se entregan por escrito al reservar y se publican en la página de cada viaje.

Documentos de viaje

Cada viajero debe tener pasaporte vigente (se recomienda con al menos seis meses de vigencia) y cumplir los requisitos de ingreso de los países del itinerario vigentes al momento del viaje. Caná acompaña la revisión de documentos, pero la decisión de ingreso corresponde a las autoridades migratorias.

Actividades religiosas

Las celebraciones eucarísticas y visitas a santuarios están sujetas a los horarios, permisos y confirmaciones de las autoridades religiosas responsables de cada lugar.

Responsabilidad

Caná actúa como agencia de viajes intermediaria entre el viajero y los prestadores de servicios (aerolíneas, hoteles y operadores), en los términos de la Ley 300 de 1996 y sus normas reglamentarias.

Cookies y medición

Este sitio solo instala cookies de medición (Google Tag Manager, Google Analytics, el píxel de Meta o Microsoft Clarity, según estén activos) si usted las acepta en el aviso. Si las rechaza, no se instalan. Puede cambiar su decisión mediante el botón «Preferencias de cookies».

Protección de niñas, niños y adolescentes

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, CANÁ EVENTOS Y TURISMO S.A.S. advierte que la explotación y el abuso sexual de niñas, niños y adolescentes en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.